Điều khoản sử dụng
Quy tắc hoạt động

Chính Sách Và Quy Định Chung

Chào mừng quý khách đến với công ty TNHH Tabikobo Việt Nam
Chúng tôi là công ty TNHH Tabikobo Việt Nam (gọi tắt là “TKBV”) được thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0314158051 cấp ngày 14/12/2016 (thay đổi lần 1: 20/3/2019) bởi sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hồ Chí Minh, văn phòng được đặt tại tại tòa Park 7, KPH Tân Cảng Sài Gòn, 720A Điện Biên Phủ, phường 22, quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
1. Dịch vụ của Dulich.love
Tabikobo Việt Nam cho ra đời hệ thống website Dulich.love với mục tiêu mang đến những thông tin du lịch & trải nghiệm tuyệt vời dành cho quý khách hàng có dự định du lịch Nhật Bản thông qua các dịch vụ về vé máy bay, khách sạn, tour (free & easy và group). Đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình & am hiểu về Nhật bản của Tabikobo Việt Nam xin gợi ý những chương trình tour với chi phí tiết kiệm, thời gian linh hoạt & cùng đồng hành với quý khách trước và trong suốt quá trình du lịch tại Nhật Bản.
 

2. Các điều khoản của Dulich.love
2.1 Thỏa thuận của quý khách :
Một khi quý khách truy cập vào Website Dulich.love  thì xem như đã đồng ý với các điều khoản trên trang web của chúng tôi.
 Trang web này có quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc bỏ đi bất kỳ nội dung nào trong Chính sách và quy định chung mà không cần thông báo trước. 
Hơn nữa, khi quý khách tiếp tục sử dụng thông tin website đã được thay đổi/cập nhật đó thì có nghĩa là quý khách đã chấp nhận với điều khoản/chính sách được đưa ra.

2.2 Điều khoản sử dụng Dulich.love
Là điều kiện cần thiết để sử dụng các chức năng/dịch vụ của Dulich.love và được đăng tải ở phần footer của trang web, rất mong quý khách tuân thủ khi sử dụng dịch vụ. 

2.3 Quyền sở hữu Nội dung : Nội dung của trang web Dulich.love được Tabikobo (thuộc quyền sở hữu) cung cấp/cập nhật định kỳ  và được bảo vệ bởi pháp luật.

2.4 Tên thương mại, thiết kế, hình ảnh và thương hiệu được sử dụng trên Dulich.love được pháp luật bảo vệ, người sử dụng không được sao chép hoặc sử dụng cho các mục đích khác.

 2.5 Thông tin và bảo mật:
Để thực hiện cho việc tư vấn/ hỗ trợ, Đặt chỗ vé máy bay, khách sạn hoặc Tour (cá nhân hay nhóm), quý khách cần cung cấp số điện thoại (vẫn còn hoạt động) hoặc E-mail để liên lạc trực tiếp. 
Mọi giao dịch hoặc các vấn đề phát sinh (nếu có) sẽ được liên lạc thông qua thông tin đã được đăng ký bởi khách hàng. Chúng tôi cam đoan mọi thông tin của quý khách hàng sẽ được đảm bảo bí mật và không cung cấp cho bất kỳ bên thứ ba nào.

2.6 Dulich.love có quyền cung cấp các thông tin về hành động được cho là xâm nhập trái phép trang web Dulich.love cho cơ quan thẩm quyền.

3. Chính sách về giá cả
Giá vé máy bay/ khách sạn/ các gói du lịch (package) được đăng trên website đều đã được bao gồm thuế, phí, phí dịch vụ. 
Các mức giá đều phụ thuộc vào tình trạng chỗ trên chuyến bay, tình trạng phòng của khách sạn và tình trạng số lượng khách theo đoàn.

4. Chi phí khác
Mức giá đối với dịch vụ vé máy bay, khách sạn, tour được đưa ra đã bao gồm thuế, phí ... 
Đôi khi khách hàng được yêu cầu trả thêm một khoản phí tại sân bay hoặc đất nước du lịch(lệ phí du lịch) hoặc đăng ký khi làm thủ tục nhận/ trả phòng. Ngoài ra, khách hàng có thể trả thêm khoản tiền boa (tip) tùy theo quy định của từng quốc gia.
5. Thay đổi & Hoàn hủy 
Những đơn hàng/tour đã đặt, nếu quý khách dự định hủy thì sẽ bị tính phí. 
Phí hoàn hủy có thể lên đến 100% tổng giá trị của đơn hàng, bất kể là đã khởi hành hay chưa. 
Khi thay đổi hay xuất lại vé và đặt phòng/ đặt tour cũng phát sinh các khoản phí. 

6.Đặt cọc, Thanh tóan và Giao nhận 
Sau khi quyết định đặt vé/khách sạn quý khách hàng cần thanh toán toàn bộ số tiền cho Dulich.love để hoàn tất thủ tục đặt và giữ chỗ
Đối với dịch vụ tour Free&Easy và tour đoàn, quý khách hàng cần thanh toán khoản tiền đặt cọc tương ứng (được trao đổi riêng) để tiến hành giữ chỗ và hoàn tất các  thủ tục có liên quan.
Vào mùa cao điểm, có khả năng không thể đặt & giữ vé máy bay/ phòng tại khách sạn/ tour do sát ngày khởi hành nên mong quý khách thông cảm. 
Tiền đặt cọc có khả năng không được hoàn lại tùy vào loại dịch vụ & số ngày trước khi đi tour.

Quyền miễn trừ trách nhiệm
Khi đặt các dịch vụ vé máy bay, khách sạn hay chương trình Tour thì khách hàng cần cung cấp cho Dulich.love Team nhưng thông tin liên quan như chứng minh nhân dân, visa tại thời điểm đặt chỗ.
Trường hợp khi sử dụng các dịch vụ, nếu thông tin được cung cấp không đúng với thông tin người sử dụng thực tế thì chúng tôi không chịu trách nhiệm cho vấn đề phát sinh."
Dulich.love không chịu trách nhiệm cho trường hợp các các dịch vụ đã được đặt trước nhưng không thể sử dụng được do các trường hợp về hệ thống của hãng hàng không hoặc bất khả kháng.
Trách nhiệm vận chuyển thuộc về trách nhiệm của các hãng hàng không nên Dulich.love xin miễn trách nhiệm cho các trường hợp như : thời gian chuyến bay bị trễ hoặc thay đổi, chất lượng dịch vụ không tốt(như mất hành lý...),  khách không tiến hành làm thủ tục lên máy bay/ không sử dụng theo đúng lịch trình đã chọn/ không mang theo đầy đủ các giấy tờ được quy định (như Visa, passport, chứng minh nhân dân, giấy tờ cần thiết nếu có  du lịch cùng trẻ vị thành niên)